- Supporto tecnico alla rete di assistenza autorizzata (centri assistenza, distributori, importatori)
- Gestione delle richieste di supporto post-vendita (diagnosi guasti, utilizzo prodotto, ricambi)
- Redazione e aggiornamento di documentazione tecnica (manuali, bollettini tecnici, procedure di intervento)
- Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo per il miglioramento continuo dei prodotti
- Supporto nella gestione delle garanzie e delle non conformità
- Formazione tecnica alla rete di assistenza (in presenza o da remoto)
- Supporto all’analisi dei feedback dal mercato per individuare aree di miglioramento
- Support tecnico in fiere e ad eventi del settore
After sales service specialist
Italien
Full-time
Lavoro a tempo indeterminato
33.000 - 38.000 € pro Jahr
I tuoi compiti
La risorsa, inserita nel team After Sales, si occuperà di:
Il tuo profilo
- Diploma tecnico (preferibilmente elettrotecnico, meccanico o meccatronico)
- Esperienza pregressa in ruoli di after sales support o assistenza tecnica (preferibilmente nel settore caffè o vending machine)
- Buona conoscenza dei principi elettromeccanici
- Capacità di lettura di schemi elettrici e meccanici
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata),almeno B2
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Adattabilità e resilienza
- Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali
- Costituiscono un plus
- Esperienza nel settore coffee
- Conoscenza di sistemi CRM e ticketing
- Conoscenza di una seconda lingua parlata all’interno dell’Unione Europea (in aggiunta alla Lingua Inglese
- Laurea in Ingegneria elettronica, elettrica o meccanica.
Cosa Offriamo
Inquadramento: Livello B2 - CCNL Industria Metalmeccanica.
Ticket Restaurant da 8 Euro
Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti
Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Percorso di formazione tecnica continua
Ottimi caffé e cappuccini
Ticket Restaurant da 8 Euro
Bonus annuale in base agli obiettivi raggiunti
Inserimento in un’azienda solida e in crescita internazionale
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Percorso di formazione tecnica continua
Ottimi caffé e cappuccini
Ore Lavorative
40 Ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì
Über uns
Hochwertige Kaffeemomente schaffen
Die Hemro Group ist eine globale Gruppe von Innovatoren, die mit ihren vier weltbekannten Marken die fortschrittlichste Kaffeemahltechnologie der Welt entwickelt: Mahlkönig, Ditting, Anfim und HeyCafé.
Als führender Hersteller von Kaffeemühlen, Mahlwerken und Technologielösungen haben wir uns zu Spitzenleistungen verpflichtet - von der Produktion bis hin zu unseren Bemühungen um Nachhaltigkeit und darüber hinaus - damit jeder einen hochwertigen Kaffee genießen kann. Unter dem Dach der Hemro Group bieten unsere Marken ein umfassendes Angebot an bewährten Kaffeemühlenlösungen für Kaffeeketten, Coffeeshops, Röstereien, Einzelhändler und Home Baristas.
Die Mühlen der Hemro Group werden in unserem Innovations- und Technologiezentrum in Zürich entwickelt und in unseren drei Produktionsstätten in Deutschland, Italien und China hergestellt. Unsere Vertriebspartner verkaufen unsere Produkte in über 100 Ländern. Unsere globale Erreichbarkeit macht Hemro zu einem zuverlässigen Partner auf der ganzen Welt.
Mit mehr als 320 Teammitgliedern arbeitet unsere vielfältige Gruppe von Innovatoren, Ingenieuren, Kaffeeexperten und Kreativen weltweit zusammen, um eine bessere Zukunft für Kaffee zu entwickeln. Durch den innovativen Geist unseres Unternehmens werden die Teams ermutigt, die Grenzen der Kaffeemühlentechnologie zu erweitern. Das Ergebnis sind Innovationen wie Mahlkönigs "Grind-by-Weight"-Technologie, die die Branche in Richtung einer nachhaltigen, dauerhaften Zukunft des Kaffees voranbringen.
Die Hemro Group ist eine globale Gruppe von Innovatoren, die mit ihren vier weltbekannten Marken die fortschrittlichste Kaffeemahltechnologie der Welt entwickelt: Mahlkönig, Ditting, Anfim und HeyCafé.
Als führender Hersteller von Kaffeemühlen, Mahlwerken und Technologielösungen haben wir uns zu Spitzenleistungen verpflichtet - von der Produktion bis hin zu unseren Bemühungen um Nachhaltigkeit und darüber hinaus - damit jeder einen hochwertigen Kaffee genießen kann. Unter dem Dach der Hemro Group bieten unsere Marken ein umfassendes Angebot an bewährten Kaffeemühlenlösungen für Kaffeeketten, Coffeeshops, Röstereien, Einzelhändler und Home Baristas.
Die Mühlen der Hemro Group werden in unserem Innovations- und Technologiezentrum in Zürich entwickelt und in unseren drei Produktionsstätten in Deutschland, Italien und China hergestellt. Unsere Vertriebspartner verkaufen unsere Produkte in über 100 Ländern. Unsere globale Erreichbarkeit macht Hemro zu einem zuverlässigen Partner auf der ganzen Welt.
Mit mehr als 320 Teammitgliedern arbeitet unsere vielfältige Gruppe von Innovatoren, Ingenieuren, Kaffeeexperten und Kreativen weltweit zusammen, um eine bessere Zukunft für Kaffee zu entwickeln. Durch den innovativen Geist unseres Unternehmens werden die Teams ermutigt, die Grenzen der Kaffeemühlentechnologie zu erweitern. Das Ergebnis sind Innovationen wie Mahlkönigs "Grind-by-Weight"-Technologie, die die Branche in Richtung einer nachhaltigen, dauerhaften Zukunft des Kaffees voranbringen.