- Koordination der Bestellungen unserer Ersatzteile und Home-Produkte in Absprache mit unserem weltweitvertretenden Kundenservice
- Schnittstellenfunktion zwischen der operativen Ebene und weiteren Bereichen sowie Sicherstellung des Überblicks über den eigenen Verantwortungsbereich
- Erstellung von Sendungspapieren für den europäischen Versand und Übernahme der täglichen Sendungsabrechnung
- Betreuung des After Sales‑Kundenstamms vom ersten Telefonkontakt über die individuelle Angebotserstellung bis hin zur Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung
- Verwaltung und Steuerung des Kundeneigentums und des dazugehörigen Equipments in Zusammenarbeit mit dem operativen Service‑Team
- Organisation und Pflege der Ablage und Dokumentation
Service-Sachbearbeiter (m/w/d)
Deutschland
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Groß- und Außenhandelsmanagement oder in einem vergleichbaren Berufsbild
- Erste Berufserfahrung im kundenserviceorientierten Bereich
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP-Kenntnisse
- Kommunikationsstärke, Strukturierungsfähigkeit sowie Überblicksvermögen auch in herausfordernden Situationen
- Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot für dich
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
- Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
- Ein modernes Office mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Laptops für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten und anteiliges mobiles Arbeiten
- Zuschuss zum Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge
- Geburtstagsgutschein und Jubiläumsprämien
- Mitarbeitendenrabatte (Corporate Benefits)
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eine umfassende Einarbeitung
Bewirb dich bei uns und komm in unser Team
Hemro Manufacturing Germany GmbH
Gyöngyi Banjari
Head of HR Germany
Tilsiter Straße 144, 22047 Hamburg
Gyöngyi Banjari
Head of HR Germany
Tilsiter Straße 144, 22047 Hamburg
Chi siamo
Creare momenti di qualità nel caffè
Il Gruppo Hemro è un gruppo internazionale volto a creare tecnologie di macinatura del caffè, attraverso i nostri quattro marchi di fama mondiale: Mahlkönig, Ditting, Anfim e HeyCafé.
In qualità di leader nella produzione di macinacaffè, macine e soluzioni tecnologiche, ci impegniamo a raggiungere l'eccellenza, dalla fabbrica agli sforzi per la sostenibilità e oltre, in modo che tutti possano godere di un momento di caffè di qualità. Unificati sotto il Gruppo Hemro, i nostri marchi offrono una suite completa di soluzioni di macinacaffè di fiducia per caffetterie, torrefazioni, rivenditori e baristi domestici.
I macinacaffè del Gruppo Hemro sono progettati nelle nostre strutture di innovazione e tecnologia nella sede centrale di Zurigo e prodotti nei nostri tre stabilimenti di produzione in Germania, Italia e Cina. I nostri partner di distribuzione vendono i nostri prodotti in oltre 100 Paesi. La nostra accessibilità globale rende Hemro un partner affidabile in tutto il mondo.
Con oltre 320 membri del team, il nostro gruppo eterogeneo di innovatori, ingegneri, professionisti del caffè e creativi si impegna a livello mondiale per sviluppare un domani più luminoso per il caffè. Sostenuti dallo spirito innovativo della nostra azienda, i team sono incoraggiati a spingersi oltre i confini della tecnologia dei macinacaffè. Di conseguenza, innovazioni come la tecnologia "Grind-by-Weight" di Mahlkönig sono possibili e fanno progredire il settore verso un futuro sostenibile e duraturo per il caffè.
Il Gruppo Hemro è un gruppo internazionale volto a creare tecnologie di macinatura del caffè, attraverso i nostri quattro marchi di fama mondiale: Mahlkönig, Ditting, Anfim e HeyCafé.
In qualità di leader nella produzione di macinacaffè, macine e soluzioni tecnologiche, ci impegniamo a raggiungere l'eccellenza, dalla fabbrica agli sforzi per la sostenibilità e oltre, in modo che tutti possano godere di un momento di caffè di qualità. Unificati sotto il Gruppo Hemro, i nostri marchi offrono una suite completa di soluzioni di macinacaffè di fiducia per caffetterie, torrefazioni, rivenditori e baristi domestici.
I macinacaffè del Gruppo Hemro sono progettati nelle nostre strutture di innovazione e tecnologia nella sede centrale di Zurigo e prodotti nei nostri tre stabilimenti di produzione in Germania, Italia e Cina. I nostri partner di distribuzione vendono i nostri prodotti in oltre 100 Paesi. La nostra accessibilità globale rende Hemro un partner affidabile in tutto il mondo.
Con oltre 320 membri del team, il nostro gruppo eterogeneo di innovatori, ingegneri, professionisti del caffè e creativi si impegna a livello mondiale per sviluppare un domani più luminoso per il caffè. Sostenuti dallo spirito innovativo della nostra azienda, i team sono incoraggiati a spingersi oltre i confini della tecnologia dei macinacaffè. Di conseguenza, innovazioni come la tecnologia "Grind-by-Weight" di Mahlkönig sono possibili e fanno progredire il settore verso un futuro sostenibile e duraturo per il caffè.